對酒店賓館行業來說，擁有自己的微信公眾號來做運營和服務也越見普遍化。那么酒店賓館類微信運營有哪些值得去做呢？瑞萊博微信公眾平臺為大家分享酒店行業微信運營方案。首先我們明確一下酒店賓館類微信公眾號定位。公眾號拿來干什么用的？我們更偏向于“服務”！因為只有公眾號能給用戶提供好的、便捷的服務，用戶才會主動來關注你；只有你的服務能給用戶帶來實際的價值，用戶才不會取關；如此，酒店通過公眾號來做活動才有人參與，他們才會參與，才愿參與！明白了公眾號的定位之后，我們再來分析酒店公眾號能給用戶提供哪些服務。
一、在線預約，快捷訂房服務
利用瑞萊博平臺免費開放的預約功能和微商城功能即可實現酒店在線預約和快捷訂房服務。讓用戶能隨時隨地查詢空房情況，在線預約房型、入住時間等，并微信支付下單。同時還可結合微官網搭建酒店綜合展示窗口，讓顧客還沒到店就能全面看到酒店介紹、環境情況、房間類型、周邊服務等信息。
二、微信連WiFi，掃碼上網服務
通過瑞萊博平臺門店wifi功能，可將酒店內WiFi生成二維碼貼于前臺或每個房間，顧客直接掃碼即可連網，再不用麻煩的給前臺打電話詢問WiFi賬號密碼。顧客連wifi的同時關注酒店微信公眾號，酒店也可借wifi向顧客推送入住須知、周邊服務、下次可使用優惠券等信息，提升顧客體驗。
三、掃碼投訴建議服務
企業的進步是從重視投訴建議開始的！通過投訴調研的功能搭建酒店微信投訴建議信箱，然后通過平臺生成二維碼，貼于酒店各個位置，提示掃碼投訴建議。顧客入住的時候有任何問題都可以直接掃碼發起投訴或提出建議并發送到酒店相關負責人手機微信。給予顧客一個及時發泄舒緩情緒的渠道，同時酒店負責人也能通過顧客的反饋隨時了解店內情況。
四、便捷性服務
便捷性服務包括一鍵導航、一鍵撥號之類，現在通過瑞萊博平臺自定義鏈接功能就可免費在公眾號實現了。
五、會員優惠
通過瑞萊博平臺會員卡功能建立會員積分體制，給予微信會員一定的折扣優惠，如積分至XXX，即可享受訂房9.5折一類。引導入住的用戶成為微信會員，顧客能獲得實惠，商家也能沉淀忠實客戶群體！通過公眾號給用戶提供這些服務之后，相信只要來入住的人基本都愿意關注酒店公眾號，然后酒店再定期舉辦一些微信活動，來實現拉新、留存和轉化的目的。
